По цветам и фото:
По цветам товар не выбирается, если цвет/размер не указан в наименовании - вы можете указать желаемый цвет/размер в комментарии к заказу, если будет нужный цвет/размер на складе - дадут его, если не будет - дадут имеющийся. Товар может не полностью соответствовать предоставленным для ознакомления на сайте фотографиям.
По претензиям:
Претензии по товару принимаются в течении трех календарных дней после получения вами груза, форма написания претензии доступна по ссылке.
Претензии по поводу битого/мятого/рваного товара (при доставке через транспортную компанию) принимаются только при заказе вами жесткой упаковки на груз, либо при оплате вами обратной доставки брака
Срок рассмотрения претензий - до трех рабочих дней.
О возврате товаров.
Если вы получили товар через выбранного вами перевозчика - транспортную компанию или почту - возврат любых товаров производится тем же путем, при отправке вы оплачиваете пересылку.
Если вы забирали товар самовывозом - возврат или обмен производится в точке самовывоза на 7 линии д.84.
При доставке нашим автотранспортом - возврат производится либо в точке самовывоза на 7 линии д.84, либо при следующей поставке - водителю.
Все возвраты производятся только после согласования.
По гарантии на электроприборы:
На электроприборы, имеющую в наименовании артикулы EN и IR устанавливается годовая гарантия через сеть сервисных центров во всех крупных городах РФ. Если в вашем городе нет сервисного центра, порядок обмена следующий: если брак обнаруживается в течении двух недель с момента получения груза, вы отправляете бракованный товар нам обратно, за наш счет, после прихода груза деньги будут возвращены вам на карту. Если брак обнаруживается после двух недель с момента получения - вы отправляете бракованный товар нам обратно в течении шести месяцев, но уже за ваш счет (как правило это минимальная ставка ТК - в пределах 300-400 рублей), и вычитаете стоимость отправленного брака при оплате следующего заказа.
На остальные электроприборы:
Если брак обнаруживается в течении двух недель с момента получения груза, вы отправляете бракованный товар нам обратно, за наш счет, либо получаете возмещение его стоимости без отправки. Если брак обнаруживается после двух недель с момента получения - вы отправляете бракованный товар нам обратно в течении двух месяцев, но уже за ваш счет (как правило это минимальная ставка ТК - в пределах 300-400 рублей).
Изображение или фото товара может отличаться от оригинала и представлено только для ознакомления.
